Частые вопросы

Чтобы получить доступ к актуальным ценам на сайте spbrealty.ru, вам необходимо зарегистрировать личный кабинет.

Ссылка на личный кабинет находится на главной странице сайта.

Инструкция по регистрации пользователя находится в ответе на вопрос “Как зарегистрироваться в личном кабинете?” 

Самостоятельная регистрация

Перейдите по ссылке.

1. Введите номер телефона.

2. Ознакомьтесь с документом и поставьте отметку в поле «Я согласен с условиями пользовательского соглашения».

3. Нажмите на кнопку «Продолжить».

4. На указанный номер телефона поступит смс с кодом подтверждения. Его нужно ввести и нажать на кнопку «Отправить».

5. Введите почту, ФИО и дату рождения и нажмите кнопку «Отправить». При дальнейшей работе с личным кабинетом введённые при регистрации данные будут заполняться автоматически.

6. Пароль от личного кабинета придет отдельным смс – этот пароль будет использоваться как постоянный.

Внимание! Для показа верной информации о квартире в личном кабинете пользователя, указывайте одинаковые контактные данные (номер телефона, ФИО и дата рождения) на сайте и в документах.

Регистрация через менеджера

Сотрудник «Петербургской Недвижимости» может создать вам личный кабинет.

Для того, чтобы менеджер создал вам личный кабинет в процессе консультации, необходимо сообщить ему следующие данные:

• Телефон
• ФИО
• Дату рождения
• Адрес эл. почты

Пароль от личного кабинета придет вам отдельным смс на номер телефона, который вы сообщили менеджеру.

ВАЖНО: При бронировании квартиры менеджером, личный кабинет создается автоматически.

Информация о прогрессе строительства обновляется каждый месяц.

Посмотреть ход строительства интересующего вас жилого комплекса можно двумя способами:

Если вы находитесь в процессе выбора квартиры  

Необходимо перейти в карточку жилого комплекса и выбрать пункт «Ход строительства», находящийся на панели под изображениями жилого комплекса. Выберите интересующий вас корпус и посмотрите отчет о строительстве.

Если вы просматриваете информацию о приобретенной квартире

В личном кабинете выберите пункт «Мои квартиры», а затем перейдите на вкладку «Договоры». Выберите квартиру, нажмите на кнопку «Подробнее» и посмотрите отчет о строительстве.

​​​​​​При полной оплате и рассрочке

Срок бронирования составляет 7 календарных дней с момента оплаты залога.

При ипотеке

Срок бронирования составляет 10 календарных дней с момента оплаты залога.

На странице возврата залога:

Выберите вариант «Подписанный договор» и нажмите на него.

1. Загрузите на проверку следующие документы:

• Документ об оплате аккредитива: фото или скан чека из банка, платежного поручения об оплате аккредитива.
• Сканы или фото первых четырех страниц вашего договора долевого участия. Загружайте все 4 файла одновременно (необязательное условие).

Нажмите «Отправить». Проверка занимает 1-2 рабочих дня. Вы получите смс-уведомление о положительном решении.

2.  Подпишите дубликат залогового соглашения.

Если вы оплачивали залог в терминале, офисе или по QR-коду, то вам необходимо подписать дубликат залогового соглашения.

Прочитайте документ до конца и примите условия. После прочтения кнопка подтверждения станет активна. Нажмите на неё, чтобы получить смс-код. Введите код подтверждения и подпишите дубликат залогового соглашения.

3.  Укажите реквизиты банковской карты.

Их можно получить в отделении вашего банка или запросить в мобильном приложении. Заявление на возврат сформируется автоматически. Прочитайте и подпишите заявление. Код для подписи придет в смс – на номер телефона, указанный при оформлении залога.

Возврат поступит на банковскую карту в течение 15 рабочих дней. За 3-4 дня до перечисления, вам придет оповещение по смс и в личном кабинете.

Нет, нельзя.

Квартира, которую приобрели по ДДУ с использованием средств материнского капитала, оформляется в общую долевую собственность всех членов семьи. Такая квартира может быть продана по договору купли-продажи, но только с согласия органов опеки и попечительства (для получения согласия необходимо выделить несовершеннолетним детям доли в другом жилье).

В случае уступки прав по ДДУ с привлечением средств материнского капитала не выполняется требование закона об оформлении квартиры в собственность всех членов семьи.

Также продавец квартиры может быть привлечен к ответственности со стороны правоохранительных органов за нецелевое использование («обналичивание») средств материнского капитала.

Если вы не работаете или не уплачиваете НДФЛ по ставке 13% с какого-либо иного дохода, то оформить вычет не получится.

Налоговый вычет – это возврат уплачиваемого налогоплательщиком НДФЛ, который исчисляется по ставке 13%. Чтобы его получить, необходимо работать или уплачивать налог по ставке 13% с иного дохода (например, с предыдущей продажи имущества).

Срок возврата налога не ограничен, поэтому вы сможете вернуть налог, когда начнёте работать или уплачивать НДФЛ по ставке 13% с другого дохода.

Факт погашения (части) ипотечного кредита за счет средств программы государственной поддержки (450 тысяч рублей за рождение третьего ребенка в период с 01.01.2019 по 31.12.2022) не является препятствием для продажи квартиры по договору уступки прав требования.

Вы можете продать такую квартиру с учетом следующих особенностей:

• если ипотека погашена полностью – квартиру можно продавать без ограничений;
• если ипотека погашена не полностью – нужно получить согласие банка;
• если помимо мер государственной поддержки использовались средства материнского (семейного) капитала – продажа такой квартиры возможна с учетом особенностей по продаже квартир с использованием средств МСК (после оформления ее в общую собственность всех членов семьи и разрешения органов опеки и попечительства на продажу долей несовершеннолетних).

Нет, не можете.

Право получения налогового вычета предоставляется только при покупке жилых помещений: квартиры, комнаты, жилого дома или при покупке доли в вышеперечисленных видах недвижимости.

Апартаменты имеют статус нежилого помещения.

Согласно налоговому законодательству РФ, каждый налогоплательщик имеет право получить возврат налога при покупке жилья один раз в жизни.

В случае, если никто из супругов не пользовался этим правом ранее, они могут претендовать на налоговый вычет в размере 520 тысяч рублей (по 260 тысяч рублей на каждого супруга).

Да, застрахованы.

Денежные средства, размещенные на счете эскроу, подлежат страхованию в соответствии с ФЗ "О страховании вкладов в банках Российской Федерации".

Обратите внимание! Страховое возмещение по счету эскроу ограничено суммой, равной 10 млн рублей.

Вы вправе заключить договор уступки (с условием перевода долга на другое лицо) только в том случае, если застройщик предоставит согласие на проведение такой сделки.

Да, с 2022 года для получения налогового вычета нужно будет зарегистрировать право собственности на квартиру.

Да, сможете. Пенсионеры имеют право на ретро-вычет за предшествующие 3 года.

Если вы получите право на вычет в 2021 году, то сможете подать декларацию за 3 года, предшествующие выходу на пенсию: за 2020, 2019 и 2018.

Таким образом, вы получите уплаченный за 3 года НДФЛ. Обратите внимание, что сумма выплаты не сможет превысить 260 000 рублей.

Для нерезидентов (тех, кто большую часть года проживает за пределами РФ) действует ставка 30% со стоимости продажи.

Для того, чтобы минимизировать налог при продаже, нужно:

• в год продажи квартиры стать резидентом РФ (т.е. более 183 дней в календарном году прожить на территории РФ) и уплатить налог по ставке 13%, а также применить налоговый вычет в размере 1,0 млн рублей;

или

• дождаться истечения минимального предельного срока владения (для имущества, доставшегося по наследству этот срок составляет 3 года), и через 3 года владения продать квартиру без уплаты налога.

Программа лояльности – это возможность получать

• скидки на повторные покупки в объектах Setl Group
• вознаграждение за рекомендации
• специальные предложения от партнеров компании «Петербургская Недвижимость».

Программа лояльности действует для клиентов, купивших квартиру, апартаменты или коммерческое помещение после 01.01.2017.

После покупки клиент получает карту постоянного покупателя. Срок действия карты – 5 лет. Он обновляется автоматически при повторной покупке квартиры, апартаментов или коммерческого помещения в компании «Петербургская Недвижимость».

После покупки квартиры, апартамента или коммерческого помещения вы получаете карту постоянного покупателя и автоматически становитесь участником программы лояльности.

Участники программы лояльности получают скидку на повторную покупку квартиры, апартамента или коммерческого помещения в размере 1% в объектах Setl Group.

Скидка по карте постоянного покупателя действует для всех способов оплаты и суммируется с акциями и специальными предложениями, за исключением случаев, когда это не указано отдельно.

Обращаем ваше внимание, что скидка по карте вычитается после применения всех других действующих скидок, акций, купонов и сертификатов.

Карта может быть использована

Физическими лицами

• владельцем карты
• близким родственником (родители, дети, супруги, полнородные и неполнородные (имеющие общих отца и мать) братья и сестры) при документальном подтверждении родства с владельцем карты
• одним из супругов (не состоящих в гражданском браке) при наличии общего ребенка.

Юридическими лицами

Покупка с применением карты возможна при условии, что учредителем юр. лица является владелец карты.  Это должно быть подтверждено документами организации.

Да, можно.

Покупка квартиры с использованием скидки по карте возможна при участии агентств-партнеров.

Для получения вознаграждения необходимо выполнить следующие действия:

• Быть участником программы лояльности «Петербургская Недвижимость»
• Внести данные друга в специальном поле в личном кабинете с помощью кнопки «Рекомендовать»
• Дождаться уведомления о покупке квартиры по вашей рекомендации. Оно отобразится в личном кабинете (см. «Статус» в разделе «Мои рекомендации»)
• Загрузить требуемые системой документы (Копию/скан паспорта, СНИЛС, ИНН) и указать банковские реквизиты для осуществления платежа
• Подписать договор и акт исполнения поручения в специальном поле в личном кабинете.

Вы можете рекомендовать друга, который:

• Не является вашим ближайшим родственником (мужем, женой, ребенком, родителем, родным братом/сестрой)
• Не обращался и не покупал квартиру, апартаменты или коммерческое помещение в «Петербургской Недвижимости» напрямую или через другое агентство
• Обращался в «Петербургскую Недвижимость» ранее, но с момента обращения прошло более 14 календарных дней
• Обращался в «Петербургскую Недвижимость», но с момента взаимодействия с менеджером компании прошло не более 7 календарных дней
• Не использует карту постоянного покупателя при покупке квартиры, апартаментов или коммерческого помещения

Вам необходимо авторизоваться в личном кабинете и перейти на страницу «Программа лояльности».

В открывшемся окне нажмите кнопку «Рекомендовать» и заполните данные друга:

• ФИО
• Номер телефона

После внесения информации необходимо дать согласие на обработку персональных данных. Для этого поставьте отметку в соответствующем поле и нажмите на кнопку «Отправить».

Если загрузка данных прошла успешно, вы увидите уведомление в специальном окне.

Дальнейшее изменение статуса будет отображаться в разделе «Программа лояльности».

Убедитесь, что вы авторизованы в личном кабинете на сайте PN.RU и перейдите на страницу «Программа лояльности», где можно отследить статус каждой внесенной вами рекомендации.

Прогресс по рекомендации будет отображен в графе «Статус».

Чтобы получить более подробную информацию о присвоенном рекомендации статусе, нажмите на саму рекомендацию или на стрелку, расположенную справа от графы «Статус».

Для вашего удобства все изменения статусов сопровождаются смс и email оповещениями, которые отправляются на указанные при регистрации личного кабинета контактные данные.

Чтобы внести рекомендацию, необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте PN.RU.

Если вы авторизованы, убедитесь, что являетесь участником программы лояльности «Петербургская Недвижимость».

Если вы подходите под описание выше, но не можете внести рекомендацию, обратитесь в поддержку в чате или позвоните по телефону 33-55555 и сообщите о своей проблеме.

Чтобы получить вознаграждение, необходимо загрузить сканы следующих документов

• Паспорт
• ИНН
• СНИЛС
• Банковские реквизиты

Эти документы требуются для отчета в налоговый орган.

Если вы не готовы предоставить сканы документов, мы не сможем выплатить вам вознаграждение за рекомендацию.

Полный список документов можно посмотреть в ответе на вопрос «Какие документы я должен загрузить, чтобы получить вознаграждение?».

После покупки квартиры, апартаментов или коммерческого помещения вашим другом, вы получите уведомление об изменении статуса рекомендации виде смс-сообщения и на email, указанные при регистрации личного кабинета на сайте PN.RU.

Изменение статуса также отобразится в разделе «Мои рекомендации» в личном кабинете на сайте. Там же будет указан срок загрузки/подписания необходимых документов.

Вам необходимо убедиться, что статус какой-либо из ваших рекомендаций изменился на «Загрузите документы» или «Необходимо подписать документы».

Если вы получили уведомление об изменении статуса в виде смс-сообщения и на email, указанные при регистрации, но в личном кабинете не произошло никаких изменений, позвоните по телефону 33-55555 и сообщите о своей проблеме.

Вознаграждение выплачивается после того, как ваш друг купит квартиру, апартаменты или коммерческое помещение в компании «Петербургская Недвижимость». Выплата производится после загрузки документов (см. «Какие документы я должен загрузить?») и подписания договора и акта исполнения поручения (см. Как я узнаю, когда нужно загрузить/подписать документы?).

Друг купил квартиру в Санкт-Петербурге и Ленинградской области                                       

Срок выплаты вознаграждения 5 рабочих дней с момента изменения статуса на «Выплата вознаграждения».

Иногда срок зачисления денежных средств составляет от 3 до 14 календарных дней, в зависимости от условий вашего банка-эмитента.

Если в указанные сроки выплата так и не поступила на ваш счет, советуем обратиться в банк, реквизиты которого вы указали при загрузке документов.

Друг купил квартиру в Калининграде и Калининградской области

Срок выплаты вознаграждения – 20 рабочих дней с момента окончания календарного месяца.

Срок выплаты будет указан в личном кабинете, в подсказке к статусу вашей рекомендации.

Если в указанные сроки выплата так и не поступила на ваш счет, советуем обратиться в банк, реквизиты которого вы указали при загрузке документов.